Algemene voorwaarden

Definities

• BV Apotheek De Witte, met maatschappelijke zetel te Markt 1 1730 Asse en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0453.306.239 (hierna: “BV Apotheek De Witte”).
• Klant: elke particuliere of professionele klant die in de apotheek of via de webshop producten aankoopt bij Apotheek De Witte
• Producten: Alle medicatie, cosmetische en gezondheidsproducten aangeboden door Apotheek De Witte

Toepassingsgebied

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, inclusief deze tot stand gekomen via de webshop en het online reservatieformulier op de website.
   De klant wordt geacht kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden.
   Afwijkingen of uitzonderingen op deze algemene voorwaarden zijn enkel mogelijk indien de afwijking uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.
2. Onderhavige algemene voorwaarden zijn consulteerbaar op de website www.apotheekdewitte.be.  Apotheek De Witte heeft het recht om deze algemene voorwaarden op ieder moment aan te passen.
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of deels nietig zouden worden verklaard,  tast deze nietigheid de geldigheid niet aan van de andere bepalingen die van toepassing blijven.  Partijen zullen in dat geval onmiddellijk en te goeder trouw onderhandelen over een geldige bepaling ter vervanging van de nietige bepaling, die zoveel als mogelijk beantwoordt aan het doel van de nietige bepaling.  Komen partijen niet tot een akkoord, dan kan de bevoegde rechter de nietige bepaling matigen tot wat (wettelijk) is toegelaten.

Correspondentie en termijnen

De klant mag de correspondentie omtrent vragen naar specifieke informatie over producten, omtrent klachten of omtrent het zich beroepen op een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden richten aan de maatschappelijke zetel van Apotheek De Witte, Markt 1 – 1730 Asse, of mededelen via e-mail of via telefoon 02 452 63 42.

Bestelling

Bestellingen en aankopen kunnen op volgende wijze geldig tot stand komen:

• Via het bestelformulier op de website apotheekdewitte.be/bestellen
• Via de webshop
• Via e-mail

Aanbod

Onze online catalogus wordt zorgvuldig samengesteld.  Desondanks is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.  Apotheek De Witte is echter niet aansprakelijk voor kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, evenmin voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.  Wij engageren ons wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts tot een middelenverbintenis.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Apotheek De Witte.  Bijgevolg kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Wij zullen steeds in het aanbod nadrukkelijk melding maken indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geschiedt.

Voor specifieke vragen over ons aanbod verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met Apotheek De Witte.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

In het geval er promoties zijn, zullen deze ook op voorhand worden gecommuniceerd aan de klant.  Onze promoties zijn eveneens te consulteren op de website en zijn enkel geldig tot de voorafgaandelijk afgesproken datum of zolang de voorraad strekt.

In geval van een bestelling via de webshop, worden de goederen verkocht aan de prijzen zoals vermeld op de webshop op het ogenblik van de online aankoop. Prijzen aangegeven op de webshop kunnen steeds wijzigen.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Online reservatie via de website

Via het online reservatieformulier is het mogelijk om reservaties en bestellingen te plaatsen.  Voor de producten waarvoor een doktersvoorschrift is vereist, wordt jouw digitale identiteitskaart ingelezen bij het afhalen.

Online reservaties dienen te worden opgehaald in de apotheek en zullen op het tijdstip van afhaling in de apotheek worden afgerekend.

Webshop

De klant kan een keuze maken uit het online assortiment van Apotheek De Witte.

Het bestelproces geeft aan welke betaalwijzen worden geaccepteerd, welke de leveringswijzen en de eraan verbonden kosten zijn.  Door op de knop ‘Betalen’ te klikken, wordt een bestelling geplaatst van de artikelen die zich in de winkelwagen bevinden.  Onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met een overzicht van de aangekochte goederen.

De artikelen worden bij de klant geleverd op het gekozen leveringsadres in België en binnen de op de website opgegeven leveringstermijn, tenzij anders aangegeven.

Elke bestelling wordt pas definitief bevestigd na aanvaarding van de bankinstelling of de online betaalmiddelen. In geval van weigering van de bankinstelling of de online betaalmiddelen wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant via mail op de hoogte gebracht.

Apotheek De Witte doet het mogelijke om de website up-to-date te houden. Echter is het steeds mogelijk dat een bepaald product niet langer beschikbaar is. In dat geval zal Apotheek De Witte de klant zo snel mogelijk verwittigen.

Apotheek De Witte is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

Een klantaccount is persoonlijk en niet overdraagbaar. De accounthouder moet zorgvuldig om gaan met deze accountgegevens, hij  is namelijk zelf volledig aansprakelijk voor het gebruik/misbruik van zijn account, ongeacht of dit gebruik met of zonder toestemming geschiedt. De klant Apotheek De Witte onmiddellijk informeren over eventueel misbruik van zijn account. De klant met een account vrijwaart en stelt Apotheek De Witte volledig schadeloos voor alle aanspraken van derden in dit kader.

Apotheek De Witte is gerechtigd een individueel account – na voorafgaandelijke verwittiging – tijdelijk te deactiveren of definitief stop te zetten in geval een vermoeden bestaat dat het account gehackt is of wordt gebruikt door een onbevoegde derde of wanneer de klant herhaaldelijk heeft nagelaten een uitstaande betalingsverplichting tijdig te voldoen of in geval van een schending van onderhavige voorwaarden en de contractuele verplichtingen van de klant.

Totstandkoming, levering en uitvoering van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling geplaatst heeft conform één van de in artikel 4 opgesomde wijzen.

Een online aankoop via de webshop komt pas tot stand bij ontvangst door de klant van de bevestigingsmail van Apotheek De Witte.

Apotheek De Witte heeft het recht bestellingen van de klant via de webshop te weigeren, onder meer wanneer de goederen niet tijdig voorradig zijn, in het geval de klant nog openstaande facturen heeft ten aanzien van Apotheek De Witte, indien wordt getwijveld aan de kredietwaardigheid van de klant e.d.m.

Bestellingen worden verstuurd in een pakket, via de post. Er wordt een bevestigingsmail gestuurd zodra de bestelling verzonden is. De levering gebeurt door een externe pakjesdienst (bv Bpost, DPD). Bestellingen worden geleverd binnen de 1 à 5 werkdagen nadat de betaling werd ontvangen, tenzij anders aangegeven of in geval van overmacht.

In elk geval verbindt Apotheek De Witte zich ertoe om de klant onverwijld in kennis te stellen indien een leveringstermijn overschreden zal worden. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de opgegeven leveringstermijnen steeds indicatief en zijn geen essentieel bestanddeel van de verplichtingen van Apotheek De Witte of de overeenkomst tussen partijen.

Apotheek De Witte is niet verantwoordelijk voor vertragingen van leveringen. Indien de klant het verkeerde leveringsadres invulde, worden de kosten van een tweede levering doorgerekend aan de klant.

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België

Krachtens de wet betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen beschikt de consument over de wettelijke garantie die geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met Apotheek De Witte, conform de contactgegevens vermeld in artikel 3.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Apotheek De Witte, bij gebreke waarvan de klant geacht wordt de goederen te aanvaarden in de ontvangen staat.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Apotheek De Witte was geboden.

Eigendomsvoorbehoud en sancties bij niet-betaling

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Apotheek De Witte.  De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Apotheek De Witte te wijzen.

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Apotheek De Witte beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt Apotheek De Witte zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht heeft betrekking op klanten die in hun hoedanigheid van consumenten, producten online aankopen bij Apotheek De Witte.

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de aankoop zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.

Wanneer de klant het herroepingsrecht wenst uit te oefenen, verzoeken wij om het model van herroepingsformulier te gebruiken, hetwelk terug te vinden is op de website.  U kan ons dit herroepingsformulier (of een andere duidelijk geformuleerde verklaring) vervolgens binnen de wettelijke termijn overmaken via de post (Markt 1, 1730 Asse), via e-mail of door gebruik te maken van ons contactformulier.

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.

De klant is ertoe gehouden om de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Zo niet behoudt Apotheek De Witte zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen.

Indien de klant de overeenkomst herroept, zal Apotheek De Witte alle tot op dat ogenblik van de klant ontvangen betalingen, aan de klant terug betalen binnen een termijn van maximum 14 kalenderdagen nadat Apotheek De Witte op de hoogte werd gesteld van de beslissing van de klant om de aankoop te herroepen. Indien de klant er bij zijn/haar aankoop voor gekozen had om voor een andere leveringswijze te kiezen dan de door Apotheek De Witte aangeboden standaard levering, zullen de desbetreffende extra kosten niet worden terugbetaald.

In volgende gevallen zal de klant zich niet kunnen beroepen op het herroepingsrecht:

• De levering van goederen met een beperkte houdbaarheid;
• De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• Gebruikte, bevuilde, geopende, beschadigde of onvolledige artikelen.

Overmacht

Apotheek De Witte is niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming in haar verplichtingen die veroorzaakt zijn door overmacht in de ruimst mogelijke betekenis. Onder overmacht wordt verstaan (niet-exhaustieve lijst):

1. Alle omstandigheden die op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn en die in hoofde van Apotheek De Witte of de klant de onmogelijkheid creëren om de overeenkomst uit te voeren of die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan normaal voorzien is, zodat het niet redelijk zou zijn de uitvoering van de overeenkomst te eisen onder dezelfde voorwaarden. Er kan onder meer (doch niet uitsluitend) sprake zijn van overmacht in geval van oorlog, oproer, mobilisatie, natuurverschijnselen, personeelstekort, staking en lock-out, zowel bij Apotheek De Witte als haar toeleveranciers, machinebreuk, brand, waterschade, onderbreking van transportmiddelen, bevoorradingsmoeilijkheden in grondstoffen, materialen en energie, overheidsmaatregelen, dreiging en/of daden van terreur en epidemieën en/of pandemieën;
2. In geval van overmacht heeft de partij die geconfronteerd wordt met overmacht het recht uitvoering van de overeenkomst te schorsen en/of de herziening te vragen van de bestelling, beiden door eenvoudige schriftelijke betekening aan de andere partij, zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is of kan zijn. Indien de situatie van overmacht langer dan 2 maanden aanhoudt, hebben zowel de partij die getroffen wordt door overmacht, als de andere partij het recht de overeenkomst te beëindigen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. De klant zal Apotheek De Witte volledig vrijwaren en verdedigen tegen alle vorderingen en procedures, inclusief de vorderingen en procedures van derden, die mochten voortvloeien uit, of het gevolg zijn van, enig handelen of nalaten van de klant, in strijd met de overeenkomsten tussen Apotheek De Witte en de klant, de orderbevestiging, deze algemene voorwaarden en/of andere (wettelijke) verplichtingen van de klant. De klant zal Apotheek De Witte schadeloos stellen voor alle schade, met inbegrip van gerechts- en andere kosten, die ontstaan naar aanleiding van haar verdediging inzake de hierboven genoemde vorderingen en/of procedure.
2. Deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen partijen worden beheerst door Belgisch recht.
3. Alle geschillen die verband houden met de overeenkomst, vallen onder de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van Brussel.